Nuestra política de calidad: la satisfacción de nuestros clientes

Nuestra política de calidad se basa en la satisfacción del cliente

La Dirección de la Empresa SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U. consciente del compromiso que contrae con sus clientes, el medioambiente y la seguridad laboral de sus trabajadores, ha establecido en su organización un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas UNE EN ISO 9001:2008, UNE EN ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007, orientado a la obtención de los siguientes objetivos:

  •  Asegurar que los servicios prestados a sus clientes son seguros, fiables y cumplen con las especificaciones solicitadas, con otras especificaciones no solicitadas, con requisitos legales o reglamentarios, con la legislación y reglamentación ambiental aplicable, además de con las exigencias de carácter medioambientales propuestas por sus clientes, llevándose a cabo de tal forma que se asegure la protección del medio ambiente y la consecución de recursos y materiales valiosos.

 

  •  Lograr un proceso continuo de mejoras y prevención de problemas, desarrollados según los estándares de la UNE EN ISO 9001:2008.

 

  • Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión, incluyendo la mejora continua de su comportamiento y rendimiento en materia de protección ambiental y conservación de recursos utilizados en la prestación del servicio, como pueden ser aquellos productos empleados para el mantenimiento y limpieza de los equipos, materiales de oficina, etc.

 

  • Controlar y disminuir las No Conformidades, con la consiguiente reducción de los costes de la mala Calidad.

 

  • Suministrar servicios, cuya relación Calidad/Precio se adapte a los requisitos y expectativas de sus clientes.

 

  • Fijar, anualmente, objetivos y metas de calidad y ambientales, y controlar su avance y consecución mediante un proceso de mejora continua.

 

  • Desarrollar y mantener un esfuerzo de grupo, poniendo énfasis en aumentar la capacidad tecnológica de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U y en incrementar su competitividad en el mercado, a través de la mejora de la calidad y de la productividad.

 

  •  Establecer programas de formación permanentes, los cuales permitirán disponer de un personal con mayor nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el Sistema Integrado de Gestión.

 

  • Mantener contactos permanentes con sus clientes, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de la calidad de sus servicios.

 

  • Implicar, motivar y comprometer al personal con objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del Sistema Integrado de Gestión implantado, y para lograr los niveles de calidad requeridos por el cliente.

 

  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U mantiene el compromiso de prevención de lacontaminación, examinando a fondo cualquier propuesta para reciclar o reutilizar los materiales residuales que se generen como consecuencia de nuestras actividades.

 

  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U se compromete a cumplir con cualquier requisito que la organización suscriba relacionado con sus aspectos ambientales

 

  • Animar e involucrar a los empleados en temas de prevención de riesgos laborales, en el establecimiento de las normas y en el cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos

 

  • Asegurar la participación y la información de todos los trabajadores, así como el derecho de éstos a ser consultados con el fin de ir consiguiendo la mejora continuada del sistema de gestión.

 

  • Realizar tareas de prevención, identificando todas las anomalías y tomar las medidas razonables de control para reducir el riesgo, en materia de Prevención de Riesgos Laborales, de los empleados o de otras personas que pudieran resultar afectadas.

 

  • Suministrar la suficiente información, instrucción y entrenamiento a todos los empleados, para asegurar que todas las tareas han sido bien entendidas, y se van a realizar de forma segura, y que todos los empleados conocen y entienden los estándares de Prevención de la Empresa y su papel en la consecución de éstos objetivos.

 

  • Garantizar a todos los trabajadores una formación teórica y práctica suficiente, para lo cual se destinarán los recursos humanos necesarios.

 

  • Desarrollar sistemas de trabajos suficientemente seguros y apropiados según la experiencia y entrenamiento de los empleados involucrados.

 

  • Exigir el cumplimiento de los requerimientos de las normas dictadas por la Empresa.

 

  • Investigar y tener registrados todos los accidentes ocurridos en el Trabajo y tomar las acciones oportunas para prevenir que no vuelvan a suceder.

 

  • Velar y adoptar cuantas medidas sean necesarias para la protección y salud de todos los trabajadores.

 

  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U pone a disposición del público su política integrada de gestión.

El sistema de Aseguramiento de la Calidad implantado en Servicios y Mantenimientos JOGA garantiza el cumplimiento de la Política de Calidad de la Empresa, estando además en posesión de los Certificados según normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 18001, emitidos por la prestigiosa S.G.S.

 

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