Nuestra política de calidad, ambiental y de SST: la satisfacción de nuestros clientes


Nuestra política de calidad se basa en la satisfacción del cliente

La Dirección de la Empresa SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U. consciente del compromiso que contrae con sus clientes, el medioambiente y la seguridad laboral de sus trabajadores, ha establecido en su organización un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas UNE EN ISO 9001:2015, UNE EN ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007, orientado a la obtención de los siguientes objetivos:

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es describir las bases para definir la política de
calidad, ambiental y de SST de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U.

2. ALCANCE
Este capítulo es aplicable a todos los niveles de la Empresa

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
El procedimiento integrado, ha sido elaborado de acuerdo con la filosofía contenida en:
– UNE EN ISO 9001:2015
– UNE EN ISO 14001:2015
– OSHA 18001:2007
– Capítulo 10 Manual de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U.

4. PROCEDIMIENTO
En la siguiente página se describe la política de calidad, la ambiental y la de SST perteneciente a SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U. Según la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, en su artículo 5 dice que: “la política en materia de prevención tiene por objeto la promoción de la mejora de las condiciones de trabajo, con el fin de elevar el nivel de protección, la seguridad y la salud de los trabajadores”. Es por eso que SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U. se compromete y se responsabiliza a dirigir su actividad empresarial de manera que la Prevención de Riesgos Laborales se integre en el conjunto de sus actividades y decisiones, en los procesos técnicos, en la organización del trabajo y en las condiciones en que esta se preste. En definitiva, cada empleado es responsable de su propia seguridad y de la seguridad de sus compañeros. La prevención es cosa de todos. La Política de calidad, Medio ambiente y SST, será difundida en la organización al menos mediante carteles colocados en lugares visibles. En el caso de que sea posible, se entregará un a copia a cada uno de los trabajadores.

 

POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SST


La Dirección de la Empresa SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U. consciente del compromiso que contrae con sus clientes y el medioambiente, ha establecido en su organización un Sistema Integrado de Gestión basado en las Normas UNE EN ISO 9001:2015, UNE EN ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007, comprometiéndose en la protección del medioambiente y Seguridad laboral, y orientado a la obtención de los siguientes objetivos:

  • Asegurar que los servicios prestados a sus clientes son seguros, fiables y cumplen con las especificaciones solicitadas, con otras especificaciones no solicitadas, con requisitos legales o reglamentarios, con la legislación y reglamentación ambiental aplicable, además de con las exigencias de carácter medioambientales propuestas por sus clientes, llevándose a cabo de tal forma que se asegure la protección del medio ambiente y la consecución de recursos y materiales valiosos, así como con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la organización relacionados con sus peligros para la SST. Lograr un proceso continuo de mejoras y prevención de problemas, desarrollados según los estándares de la UNE EN ISO 9001:2015.
  • Mejorar continuamente la eficacia del Sistema Integrado de Gestión, incluyendo la mejora continua de su comportamiento y rendimiento en materia de protección ambiental y conservación de recursos utilizados en la prestación del servicio, como pueden ser aquellos productos empleados para el mantenimiento y limpieza de los equipos, materiales de oficina, etc.
  • Controlar y disminuir las No Conformidades, con la consiguiente reducción de los costes de la mala Calidad.
  • Suministrar servicios, cuya relación Calidad/Precio se adapte a los requisitos y expectativas de sus clientes.
  • Fijar, anualmente, objetivos y metas de calidad y ambientales, y controlar su avance y consecución mediante un proceso de mejora continua.
  • Desarrollar y mantener un esfuerzo de grupo, poniendo énfasis en aumentar la capacidad tecnológica de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U y en incrementar su competitividad en el mercado, a través de la mejora de la calidad y de la productividad.
  • Establecer programas de formación permanentes, los cuales permitirán disponer de un personal con mayor nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el Sistema Integrado de Gestión.
  • Mantener contactos permanentes con sus clientes, con objeto de poder colaborar conjuntamente en la mejora de la calidad de sus servicios.
  • Implicar, motivar y comprometer al personal con objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del Sistema Integrado de Gestión implantado, y para lograr los niveles de calidad requeridos por el cliente.
  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U mantiene el compromiso de prevención de la contaminación, examinando a fondo cualquier propuesta para reciclar o reutilizar los materiales residuales que se generen como consecuencia de nuestras actividades.
  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U se compromete a cumplir con cualquier requisito que la organización suscriba relacionado con sus aspectos ambientales
  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U mantiene el compromiso de prevención de los daños y el deterioro de la Salud
  • Animar e involucrar a los empleados en temas de prevención de riesgos laborales, en el establecimiento de las normas y en el cumplimiento de los estándares de seguridad establecidos
  • Asegurar la participación y la información de todos los trabajadores, así como el derecho de éstos a ser consultados con el fin de ir consiguiendo la mejora continuada del sistema de gestión.
  • Realizar tareas de prevención, identificando todas las anomalías y tomar las medidas razonables de control para reducir el riesgo, en materia de Prevención de Riesgos Laborales, de los empleados o de otras personas que pudieran resultar afectadas.
  • Suministrar la suficiente información, instrucción y entrenamiento a todos los empleados, para asegurar que todas las tareas han sido bien entendidas, y se van a realizar de forma segura, y que todos los empleados conocen y entienden los estándares de Prevención de la Empresa y su papel en la consecución de éstos objetivos.
  • Garantizar a todos los trabajadores una formación teórica y práctica suficiente, para lo cual se destinarán los recursos humanos necesarios.
  • Desarrollar sistemas de trabajos suficientemente seguros y apropiados según la experiencia y entrenamiento de
    los empleados involucrados.
  • Exigir el cumplimiento de los requerimientos de las normas dictadas por la Empresa.
  • Investigar y tener registrados todos los accidentes ocurridos en el Trabajo y tomar las acciones oportunas para prevenir que no vuelvan a suceder.
  • Velar y adoptar cuantas medidas sean necesarias para la protección y salud de todos los trabajadores.
  • SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U pone a disposición del público su política integrada de gestión.

Es responsabilidad de la organización de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema Integrado de Gestión y fundamentalmente, de las personas encargadas de la realización de las actividades comprendidas dentro del citado Sistema.

 

La Dirección de SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS JOGA S.L.U